マーケティングテクノロジーアウトソーシングの世界市場規模は2030年までにCAGR 10.2％で拡大する見通し

市場概要

マーケティングテクノロジーアウトソーシングの世界市場規模は、2023年に440億9000万米ドルとなり、2024年から2030年にかけて年平均成長率10.2%で成長する見込みです。マーケティングテクノロジーのアウトソーシングは、マーケティング戦略の最適化を目指す現代企業にとって不可欠なものとなっています。市場の主な動向としては、マーケティング・テクノロジー・スタックの複雑化が挙げられます。企業が顧客エンゲージメント、アナリティクス、CRM、デジタル広告のために複数のツールを採用する中、これらのツールを管理するための専門知識の必要性が高まっています。アウトソーシング・パートナーは、これらのテクノロジーの複雑さを処理するソリューションを提供し、企業が高度な機能を活用しながら中核業務に集中できるようにしています。

もうひとつのトレンドは、データ主導型マーケティングに対する需要の高まりです。企業は、意思決定やパーソナライズされたマーケティング活動を改善するために、顧客データプラットフォーム、分析ソフトウェア、AI駆動型ツールの管理をアウトソーシングするケースが増えています。

ビジネスのデジタル化が進む中、マーケティングテクノロジーのアウトソーシングにおける新たなトレンドとして、予測分析、自動化、顧客セグメンテーションのための人工知能（AI）と機械学習（ML）の統合が挙げられます。AIは、マーケティング自動化ツールの強化、顧客との対話のパーソナライズ、コンテンツ配信の最適化において重要な役割を果たすと予想されます。さらに、オムニチャネル・マーケティング・プラットフォームの成長。アウトソーシング・サービス・プロバイダーは、ソーシャルメディア、モバイル・アプリ、電子メール、ウェブサイトなど、複数のチャネルにまたがるシームレスな顧客体験をサポートする機能を開発しています。さらに、eコマースシステムと統合するマーケティングテクノロジープラットフォームの傾向も高まっており、企業はマーケティング業務を合理化し、より効率的なカスタマージャーニーを推進することができます。

マーケティング・テクノロジー・アウトソーシングにおける自動化ツールやソリューションの急速な応用は、企業のマーケティング活動の管理方法を変えつつあり、このシフトはマーケティング・テクノロジー・アウトソーシングの重要な原動力となりつつあります。企業は膨大な量のデータを扱い、パーソナライズされたコンテンツを大規模に配信する必要があるため、自動化ツールは不可欠です。アウトソーシング・パートナーは現在、予測分析、自動キャンペーン管理、リアルタイムの顧客エンゲージメントを可能にする高度なAI駆動型プラットフォームを中心にサービスを提供しています。これらのツールは、企業が手作業を減らしながら、顧客の行動を予測し、オーディエンスをより正確にセグメント化し、広告費を最適化するのに役立ちます。

より多くの企業がデジタルトランスフォーメーションを優先する中、マーケティングテクノロジーのアウトソーシングの未来には大きなチャンスがあります。そのような機会の1つは、顧客体験管理プラットフォームの拡大にあり、アウトソーシングパートナーは、複数のタッチポイントからのデータを統合して包括的な顧客プロファイルを作成するサービスを提供できます。これにより、企業はよりターゲットを絞った効果的なマーケティング・キャンペーンを実施できるようになります。

さらに、データプライバシーとコンプライアンスが重視されるようになり、GDPRやCCPAのような規制遵守を専門とするアウトソーシング企業の需要が高まると予想されます。また、デジタル広告領域における重要な懸念事項である、広告の透明性と不正防止のためのブロックチェーンベースのソリューションの管理を支援するアウトソーシングパートナーのニーズも急増するでしょう。

2023年の市場シェアは、デジタルマーケティング分野が32%超で最大。マーケティング・テクノロジー・アウトソーシング市場におけるデジタル・マーケティング分野の成長は、主に、高度なテクノロジーを活用してマーケティング活動を効率化する企業ニーズの高まりが原動力となっています。主な傾向としては、自動化ツール、AI主導の分析、パーソナライズされたコンテンツ戦略の採用が増加しています。企業は、キャンペーンのパフォーマンスを最適化するための洗練されたプラットフォームやデータ駆動型の洞察にアクセスするために、専門のプロバイダーにデジタルマーケティングサービスをアウトソーシングする傾向が強まっています。顧客の行動をリアルタイムで分析し、それに応じてマーケティング戦略を調整する能力は、競争の激しいデジタル空間における重要な差別化要因になりつつあります。

ソーシャルメディア管理分野は、予測期間中に大きな成長が見込まれています。ソーシャルメディア管理分野は、ブランド・エンゲージメントと顧客交流の重要なチャネルとしてのソーシャル・プラットフォームの役割拡大が主な要因となって、急成長を遂げています。このセグメントに影響を与える主な傾向の1つは、新しいプラットフォームが出現し、視聴者の嗜好が頻繁に変化することで、ソーシャルメディアエコシステムが複雑化していることです。ブランドは、プラットフォームに特化した戦略の立案、コンテンツ制作、オーディエンスとのエンゲージメントに特化した専門知識を提供するエージェンシーに、ソーシャルメディア管理をアウトソーシングする傾向が強まっています。さらに、ブランドのセンチメントやトレンドをリアルタイムで監視するソーシャルリスニングツールやAIを活用した洞察は、ソーシャルメディア管理のアウトソーシングにおいて重要な要素となっており、企業はダイナミックな環境において機敏に対応できるようになっています。

2023年の市場シェアは、IT・通信分野が20%超で最大。マーケティング・テクノロジー・アウトソーシング市場のIT・通信分野は、主に先端技術への需要の高まりと効率的なコミュニケーション・ソリューションの必要性によって、大きな成長を遂げています。この分野の企業は、顧客関係管理（CRM）システム、分析ツール、自動マーケティングプラットフォームなどのマーケティングテクノロジーを採用し、顧客エンゲージメントの強化と業務効率の向上を図る動きが加速しています。デジタルトランスフォーメーションへの取り組みの高まりにより、IT・通信企業は、革新的なソリューションを提供できる専門のプロバイダーにマーケティング機能をアウトソーシングし、中核的な事業活動に集中できるようにする動きが加速しています。

ヘルスケア分野は、予測期間中に大きな成長が見込まれています。マーケティング・テクノロジー・アウトソーシング市場のヘルスケア・マネジメント分野は、患者エンゲージメント、法規制遵守、ヘルスケア・コミュニケーション戦略改善の必要性の高まりを背景に、急成長を遂げています。医療機関はマーケティング活動の強化に努めているため、マーケティングテクノロジーの効果的な管理を支援するアウトソーシング・パートナーを利用するようになっています。この傾向は、個人情報保護規制の遵守、さまざまな患者層にターゲットを絞ったメッセージング、遠隔医療サービスの統合など、複雑な医療マーケティングに対応できる高度なソリューションの必要性に後押しされています。マーケティング機能をアウトソーシングすることで、医療機関はリソースをより効果的に配分し、最も効果的なマーケティング技術を確実に利用することができます。

北米のマーケティング技術アウトソーシング市場の2023年の売上シェアは約38%。北米では、先進的なデジタルマーケティング戦略を採用する企業が増加しており、マーケティングテクノロジーのアウトソーシング市場は堅調な成長を遂げています。この地域の企業は、顧客エンゲージメントを強化し、コンバージョンを促進するために、人工知能（AI）やデータ分析などの専門知識や最先端技術を活用するマーケティング機能のアウトソーシングをますます進めています。確立されたマーケティング・テクノロジー・プロバイダーの普及と競争の激しいビジネス環境により、企業は革新的なマーケティング・ソリューションをより迅速に導入することができます。

アメリカのマーケティング・テクノロジー・アウトソーシング市場は、2024年から2030年にかけて年平均成長率8.1％で成長する見込みです。アメリカのさまざまな業界における急速なデジタルトランスフォーメーションが、マーケティングテクノロジーアウトソーシング市場の需要を促進しています。マーケティングの効率と効果を向上させる専門的なスキルや技術を利用するために、アウトソーシングの価値を認識する企業が増えています。パーソナライズされたマーケティング・キャンペーンやデータ主導型戦略への注目の高まりにより、アウトソーシング・プロバイダーが顧客セグメンテーション分析やマーケティング自動化プラットフォームなどの高度なツールを提供する機会が生まれています。

アジア太平洋地域のマーケティング・テクノロジー・アウトソーシング市場は、2024年から2030年にかけて年平均成長率12.5%で成長する見込みです。アジア太平洋地域では、急速な都市化、インターネット普及率の上昇、中間層の急増に後押しされ、マーケティング・テクノロジー・アウトソーシング市場にダイナミックな変化が起きています。この地域の企業は、独自の文化的・経済的景観に対応する高度なマーケティング技術と戦略を活用するために、アウトソーシングを利用する傾向が強まっています。

ヨーロッパのマーケティングテクノロジーアウトソーシング市場は、2024年から2030年にかけて年平均成長率9.7%で成長する見込みです。ヨーロッパでは、地域の多様な規制環境や消費者の嗜好に対応できる統合マーケティング・ソリューションに対する需要の高まりにより、マーケティング・テクノロジー・アウトソーシング市場が成長しています。欧州の企業は、現地市場のニュアンスを理解する専門プロバイダーの専門知識を活用するため、マーケティング機能のアウトソーシングをますます進めています。

主要企業・市場シェア

同市場で事業を展開する主要企業には、Accenture、Wipro、Cognizant、Infosys、Capgemini、HCL Technologies、IBM Corporation、Tata Consultancy Services (TCS)、BCM Marketing Industrial S.L.、Invensis Technologies Pvt Ltdなどがあります。各社は、ライバルに対して競争優位に立つため、新製品開発、提携・協力、契約など、さまざまな戦略的取り組みに注力しています。

マーケティングテクノロジーアウトソーシング市場の主要企業は以下の通り。これらの企業は合計で最大の市場シェアを占め、業界の動向を左右しています。

Accenture
BCM Marketing Industrial S.L.
Cognizant
Capgemini
HCL Technologies
Infosys
IBM Corporation
Invensis Technologies Pvt Ltd
Tata Consultancy Services (TCS)
Wipro

2023年12月、アクセンチュアはメルボルンを拠点とするマーケティング・テクノロジー・コンサルタント会社、ザ・ルメリーの買収を発表しました。この戦略的な動きは、アクセンチュア・ソングのマーケティング変革能力を強化し、シームレスな顧客体験を提供する能力を高めることを目的としています。この買収によりアクセンチュアは、パーソナライゼーション、顧客関係管理（CRM）、ロイヤルティ、テスト、実験、自動化などの主要分野に重点を置き、オーストラリアにおけるサービスを拡大し、技術主導のクリエイティブ・ソリューションを強化します。

2023年5月、会計・コンサルティングサービスプロバイダーのアルマニーノLLPは、より広範なアウトソーシングサービスの一環として、戦略的マーケティングアウトソーシング（SMO）サービスの開始を発表しました。このサービス開始は、特に資本費用が増加する中、コスト削減を目指す企業からの需要の高まりに応えるものです。SMOサービスは、SEO、デジタル広告、CRM、ソーシャルメディアなどを専門とするAMFメディアグループの専門知識とパートナーシップを活用し、ブランド戦略からマーケティングテクノロジーまで、CMOを包括的にサポートします。

本レポートでは、世界、地域、国レベルでの収益成長を予測し、2018年から2030年までの各サブセグメントにおける最新の業界動向の分析を提供しています。この調査レポートは、世界のマーケティング技術アウトソーシング市場を種類別、エンドユーザー別、地域別に分類しています：

種類別展望（売上高、億米ドル、2018年〜2030年）
デジタルマーケティング
CRM/ロイヤリティプログラム管理
ソーシャルメディア管理
デザイン・コンテンツサービス
ウェブコンテンツ・パブリッシング
セールス・オペレーション・サポート
その他

エンドユーザー別の展望（売上高、10億米ドル、2018年～2030年）
ITおよび通信
小売・eコマース
ヘルスケア
メディア＆エンターテインメント
スポーツ＆イベント
BFSI
不動産
その他

地域別展望（売上高, USD Billion, 2018 – 2030）
北米
アメリカ
カナダ
メキシコ
ヨーロッパ
英国
ドイツ
フランス
アジア太平洋
中国
インド
日本
オーストラリア
韓国
ラテンアメリカ
ブラジル
中東・アフリカ（MEA）
アラブ首長国連邦
サウジアラビア
南アフリカ

【目次】

第1章. 方法論とスコープ
1.1. 方法論の区分と範囲
1.2. 市場の定義
1.3. 調査方法
1.3.1. 情報収集
1.3.2. 情報またはデータ分析
1.3.3. 市場形成とデータの可視化
1.3.4. データの検証・公開
1.4. 調査範囲と前提条件
1.4.1. データソース一覧
第2章. エグゼクティブサマリー
2.1. 市場の展望
2.2. セグメントの展望
2.3. 競合他社の洞察
第3章. マーケティングテクノロジーアウトソーシング市場の変数、動向、スコープ
3.1. 市場紹介/ライン展望
3.2. 業界バリューチェーン分析
3.3. 市場ダイナミクス
3.3.1. 市場促進要因分析
3.3.2. 市場阻害要因分析
3.3.3. 産業機会
3.4. マーケティング技術アウトソーシング市場分析ツール
3.4.1. ポーター分析
3.4.1.1. サプライヤーの交渉力
3.4.1.2. 買い手の交渉力
3.4.1.3. 代替の脅威
3.4.1.4. 新規参入による脅威
3.4.2. PESTEL分析
3.4.2.1. 政治情勢
3.4.2.2. 経済・社会情勢
3.4.2.3. 技術的ランドスケープ
3.4.2.4. 環境的ランドスケープ
3.4.2.5. 法的景観
第4章. マーケティングテクノロジーアウトソーシング市場種類別推定と動向分析
4.1. セグメントダッシュボード
4.2. マーケティングテクノロジーアウトソーシング市場種類別動向分析、10億米ドル、2023年および2030年
4.3. デジタルマーケティング
4.3.1. 市場規模の推定と予測、2018年〜2030年（10億米ドル）
4.4. CRM／ロイヤリティプログラム管理
4.4.1. 市場規模の推定と予測、2018年～2030年（10億米ドル）
4.5. ソーシャルメディア管理
4.5.1. 市場規模の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
4.6. デザイン・コンテンツサービス
4.6.1. 市場規模の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
4.7. ウェブコンテンツ出版
4.7.1. 市場規模の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
4.8. 営業業務支援
4.8.1. 市場規模の推定と予測、2018〜2030年（10億米ドル）
4.9. その他
4.9.1. 市場規模の推定と予測、2018～2030年（USD Billion）
第5章. マーケティング技術のアウトソーシング市場エンドユーザー別の推定と動向分析
5.1. セグメントダッシュボード
5.2. マーケティングテクノロジーアウトソーシング市場エンドユーザー別動向分析、10億米ドル、2023年および2030年
5.3. IT・通信
5.3.1. 市場規模の推定と予測、2018年〜2030年（10億米ドル）
5.4. 小売・電子商取引
5.4.1. 市場規模の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
5.5. ヘルスケア
5.5.1. 市場規模の推定と予測、2018～2030年（USD Billion）
5.6. メディア・娯楽
5.6.1. 市場規模の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
5.7. スポーツ・イベント
5.7.1. 市場規模の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
5.8. BFSI
5.8.1. 市場規模の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
5.9. 不動産
5.9.1. 市場規模の推定と予測、2018年～2030年（USD Billion）
5.10. その他
5.10.1. 市場規模の推定と予測、2018〜2030年（USD Billion）

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