世界のワークフォース管理市場規模/シェア/動向分析レポート：ソリューション別（～2030年）

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市場概要

世界の労働力管理市場は、製造業や企業が労働力の複雑化、厳格化するコンプライアンス要件、限られた人員で生産性を向上させる圧力に直面する中、2025年の83億8000万米ドルから2030年までに130億3000万米ドルへと著しい成長を遂げており、年平均成長率（CAGR）は9.2％に達する見込みである。企業は、特に業界全体でスキル不足が深刻化する中、スケジューリング、勤怠管理、需要予測、労働力最適化を効率化するためWFMツールを導入している。デジタルトランスフォーメーション、自動化、AI駆動型意思決定への推進が、WFM導入をさらに加速させている。クラウドベースのプラットフォームは、迅速な導入と初期コスト削減により採用を拡大している。加えて、ハイブリッド勤務モデルや複数シフト制の運用が、リアルタイムの労働力可視性とより優れたリソース配分への需要を牽引している。

主なポイント
北米は2025年に29億4370万米ドルの最大市場規模を維持すると予測される。
ソリューションセグメントは2025年に最大市場規模を維持すると予測される。
サポート・保守セグメントは予測期間中に最高CAGRで成長すると予測される。
オンプレミス導入は2025年に市場で最大のシェアを維持すると予測される。
BFSIセグメントは2025年に最大の市場価値を占めると予測される。
ワークフォース管理市場は競争が激しく、ADP、SAP、Workday、Ceridian、Oracleといったリーダー企業が堅牢なエンタープライズグレードのWFMおよびHRソリューションを提供するトップ「スター」として位置づけられている。これらのベンダーは、統合プラットフォーム、クラウドスケーラビリティ、AIを活用した分析、グローバルコンプライアンスサポート、深いエンタープライズレベルの機能性により差別化を図り、大規模組織や複雑な労働環境向けの選択肢を提供している。
NICE、TimeClock Plus、SumTotalは、俊敏性・コスト効率・導入容易性を備えたソリューションにより、ワークフォース管理市場における有力なスタートアップ／中小企業向けプレイヤーとして認知されている。これらのベンダーは、中小規模企業向けに特化した柔軟なスケジューリング、勤怠管理、コンプライアンス機能に強みを持つ。
労働力管理市場は、スキルギャップ、需要変動、増大する業務複雑性に対処するため、組織がよりスマートな労働力計画を優先する中で拡大しています。現代のWFMプラットフォームがリアルタイムの洞察、自動化されたスケジューリング、コンプライアンス管理の改善を提供するため、導入は増加しています。クラウドベースかつAI対応のソリューションは、労働力最適化をより迅速に、より正確に、より容易に拡張可能にすることで、この移行を加速しています。

顧客の顧客に影響を与えるトレンドと破壊的変化
AI駆動型スケジューリング、予測分析、自動化の普及が進み、企業が労働力を計画し日常業務を管理する方法を変革することで、ワークフォース管理市場は再構築されています。クラウドネイティブのWFMプラットフォームはデフォルトの選択肢となりつつあり、迅速な導入、シームレスな統合、複数拠点での広範な拡張性を実現しています。IoTやモバイルアプリで強化されたリアルタイムの労働力可視性は、製造や物流現場での意思決定を改善している。同時に、深刻化するスキル不足、厳格化する労働規制、労働組合の監視強化といった混乱要因が、より正確でコンプライアンスに準拠した労働力計画への依存を企業に迫っている。ハイブリッド勤務形態や柔軟なシフトモデルも、生産性・従業員の意向・人件費効率のバランスを組織が取る方法を再定義している。

 

主要企業・市場シェア

市場エコシステム
ワークフォース管理エコシステムには、エンドツーエンドの労働力最適化を実現するために連携するソフトウェアベンダー、サービスプロバイダー、システムインテグレーター、クラウドプラットフォームパートナーが含まれます。中核的なWFMソリューションプロバイダーは、時間追跡、スケジューリング、給与計算、分析のためのモジュールを提供し、導入パートナーはHRIS、ERP、給与システムとの円滑な導入と統合を確保します。クラウドプロバイダーは、大規模な労働力運用に必要なスケーラブルで安全なインフラストラクチャをサポートします。AI、IoT、分析を専門とするテクノロジーパートナーは、予測、自動化、リアルタイムインサイトによりシステム機能を強化します。製造、小売、医療、BFSI（銀行・金融・保険）などの企業を含むエンドユーザーがエコシステムの需要側を形成し、法的要件を形作るコンプライアンス機関や規制当局がこれを支援します。これらのステークホルダーが連携することで、効率的かつコンプライアンスに準拠した労働力運用を可能にする接続環境が創出されます。

地域
アジア太平洋地域は、予測期間中にワークフォース管理市場において10.9%のCAGR（年平均成長率）を記録すると予想される。
アジア太平洋地域は、製造業、小売業、BFSI（銀行・金融・保険）業界、サービス業における急速な産業拡大、大規模かつ多様な労働力、加速するデジタルトランスフォーメーションにより、労働力管理市場で最高のCAGRで成長すると予測されています。インド、中国、東南アジア諸国などの政府は、労働コンプライアンスの近代化を推進し、先進的なWFMツールの導入を促進しています。中小企業（SME）や大企業は、拡張性とコスト効率を求めてクラウドベースのソリューションへ急速に移行しています。さらに、労働力の流動性高まりとHRテクノロジー・自動化への投資増加が、地域全体で現代的なWFMプラットフォームへの強い需要をさらに牽引している。

ワークフォース管理市場：企業評価マトリックス
ワークフォース管理市場において、Workdayは強力なグローバルプレゼンス、包括的なWFMスイート、給与計算・時間管理・労働力分析分野での継続的イノベーションにより「スター」評価を獲得。統合型クラウドプラットフォームと大規模企業顧客基盤により、市場影響力の強いトップティアベンダーとしての地位を確立している。一方IBMは「新興リーダー」と位置付けられ、特に欧州において高度な勤務スケジュール管理、時間管理、コンプライアンス重視ソリューションで勢いを増している。複雑な労働環境への特化と小売・製造・物流分野での採用拡大が成長軌道を強化している。

主要市場プレイヤー
ADP (US)
SAP (Germany)
Workday (US)
Ceridian (US)
Oracle (US)
Paycor (US)
Paychecx (US)
Infor (US)
BambooHR (US)
Atoss Software (Germany)
Nice (Israel)
IBM (US)
Ramco Systems (India
Timeclock Plus (US)
Sumtotal (US)
Avature (UK)
Sisqual Workforce Management (Portugal)
ActiveOps (UK)
Ultimate Software (US)
Verint (US)
Mark Information (US)
Reflexis System (US)
Authority Software (US)
Paylocity (US)

最近の動向
2025年9月：ADPはイノベーション・デイにおいて、ADP Assistプラットフォーム下でAI搭載機能スイートを発表。Workforce Now、ADP Global Payroll、ADP Lyric HCMに統合された。これらの強化機能は、給与計算の異常を自動検出、即時HR分析の提供、グローバルコンプライアンスの監視、AI駆動型従業員開発提案を通じて、手動によるHR業務負荷を削減するよう設計されている。中核的な人事、給与、労働力ワークフローに生成AIを組み込むことで、ADPは組織がより迅速に、より正確に、戦略的に運営できるよう支援し、コンプライアンス、洞察、全体的な労働力生産性を向上させながら管理負担を最小限に抑えることを目指している。
2025年9月：Oracleは、採用から退職までのHRワークフローを効率化するため、Oracle Fusion Cloud Applications内に新たなAIエージェントを導入した。これらのエージェントは、採用、キャリア開発、業績管理、給与計算、従業員ライフサイクルプロセスにわたるタスクを自動化し、人事リーダー、マネージャー、従業員がデータ駆動型の意思決定を行い、労働力生産性を向上させ、従業員体験を強化することを可能にします。Oracle Cloudにネイティブに組み込まれたAIエージェントは、リアルタイムガイダンス、パーソナライズされたキャリアインサイト、およびすべてのHR機能にわたる業務効率を提供します。
2024年10月：SAP SuccessFactorsは、労働力管理、スキル向上、組織の俊敏性を改善するため、HCMスイート全体にAI強化機能を導入しました。今回の更新では、スキルデータの一元化を実現するタレントインテリジェンスハブ、AI支援型オンボーディング、360度評価、生成型テキストサポート、予測的役割マッチングが特徴で、人事プロセスを効率化し従業員体験を向上させます。これらの革新は、インテリジェントでデータ駆動型の労働力管理と人材開発に注力するSAPの姿勢を強化するものです。

 

 

【目次】

はじめに

15

エグゼクティブサマリー

20

プレミアムインサイト

25

市場概要と業界動向 (戦略的推進要因と導入部

30

業界動向

35

  • 5.1 ポーターの5つの力分析新規参入の脅威代替品の脅威供給者の交渉力購買者の交渉力競争の激しさ
  • 5.2 マクロ経済指標 概要 GDP動向と予測 グローバルICT産業の動向
  • 5.3 サプライチェーン分析
  • 5.4 エコシステム分析
  • 5.5 価格分析主要プレイヤー別平均販売価格動向（業種別、2022-2025年）ソリューション別平均販売価格動向（2022-2025年）地域別平均販売価格動向（2022-2025年）
  • 5.6 主要カンファレンス・イベント（2024-2026年）
  • 5.7 顧客ビジネスに影響を与えるトレンド／ディスラプション
  • 5.8 投資資金調達シナリオ
  • 5.9 ケーススタディ分析
  • 5.10 2025年米国関税が労働力管理市場に与える影響 導入 主要関税率 価格影響分析 国・地域への影響－米国－欧州－アジア太平洋 終端用途産業への影響
  • 5.11 顧客ビジネスに影響を与えるトレンド／ディスラプション

技術進歩、AI駆動の影響、特許イノベーション、将来の応用

50

  • 6.1 主要な新興技術
  • 6.2 補完技術
  • 6.3 技術／製品ロードマップ
  • 6.4 特許分析
  • 6.5 将来の応用
  • 6.6 労働力管理市場におけるAI/生成AIの影響 主要ユースケースと市場潜在性 グラフェン加工におけるベストプラクティス 労働力管理市場におけるAI導入事例 相互接続された隣接エコシステムと市場プレイヤーへの影響 クライアントの ワークフォース管理市場における生成AI導入への顧客の準備状況

規制環境

70

  • 7.1 地域規制とコンプライアンス 規制機関、政府機関、その他の組織 業界標準

顧客環境と購買行動

90

  • 8.1 意思決定プロセス
  • 8.2 購買関係者および購買評価基準
  • 8.3 購買基準
  • 8.4 導入障壁と内部課題
  • 8.5 様々なエンドユーザー産業における未充足ニーズ
  • 8.6 市場の収益性

ワークフォース管理市場、提供内容別（市場規模と2030年までの予測 – 価値ベース、百万米ドル）

110

  • 9.1 はじめに
  • 9.2 ソリューション
  • 9.3 サービス導入・統合トレーニング・コンサルティングサポート・メンテナンス

ワークフォース管理市場、ソリューションタイプ別（市場規模と2030年までの予測 – 価値ベース、百万米ドル）

130

  • 10.1 はじめに
  • 10.2 勤怠管理 勤怠記録システム コンプライアンス・給与計算統合 クラウド型打刻システム
  • 10.3 労働力スケジューリング・計画 AI/ML駆動型スケジューリング 複数拠点労働力計画 動的シフト最適化
  • 10.4 休暇・欠勤管理 コンプライアンス・積立管理 休暇申請自動化 リアルタイム欠勤分析
  • 10.5 労働力分析 労務コスト・生産性分析 予測型労働力分析 業務パフォーマンス監視
  • 10.6 その他

ワークフォース管理市場、導入形態別（市場規模と2030年までの予測 – 金額ベース、百万米ドル）

150

  • 11.1 はじめに
  • 11.2 クラウド
  • 11.3 オンプレミス

ワークフォース管理市場、業種別（市場規模と2030年までの予測 – 金額、百万米ドル）

170

  • 12.1 はじめに
  • 12.2 BFSI BFSI：ユースケース
  • 12.3 小売・電子商取引 小売・電子商取引：ユースケース
  • 12.4 ヘルスケア＆ライフサイエンス ヘルスケア＆ライフサイエンス：ユースケース
  • 12.5 電気通信 電気通信：ユースケース
  • 12.6 IT＆ITES IT＆ITES：ユースケース
  • 12.7 メディア＆エンターテインメント メディア＆エンターテインメント：ユースケース
  • 12.8 製造業 製造業：ユースケース
  • 12.9 政府・防衛 政府・防衛：ユースケース
  • 12.10 運輸・物流 運輸・物流：ユースケース
  • 12.11 その他

…

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レポートコード：TC 3872

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